จากเหล้าพ่วงเบียร์สู่เน็ตพ่วงยูบีซีและมือถือ

ลำดับที่ 194 • 24 September 2007 - 08:47

จำได้ว่าเมื่อหลายปีก่อนโน้น เคยมีกรณีฉาวน้ำเมาค่ายช้างบีบขายเหล้าพ่วงเบียร์  บีบเอเย่นต์และค้าปลีกที่ซื้อเหล้าให้ต้องซื้อเบียร์พ่วงมาด้วย เรื่องนี้เริ่มมาเมื่อซัก ๘ ปีก่อน จากนั้นกลยุทธ์ถูกใช้เรื่อยมา จนสิงห์หน้าเหลี่ยมของตระกูล “ภิรมย์ภักดี” (ที่คุณจะเลิกดื่มแล้ววันนี้) สะบักสะบอม

ซักช่วงต้นปีนี้เองบริษัททรู คอร์ปอเรชั่น ได้เปิดบริการอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงแบบใหม่ที่เรียก Super hi-speed นัยว่าได้รับความเอื้ออาทรอย่างสูงจาก กทช. (คณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ) เคมเปญจ์ใหม่ที่เป็นรูปปลาฉลามสีฟ้าๆ นั่นแหละครับ (ใครมันดันเข้าใจว่าปลาฉลามรวดเร็วฟร่ะ ช่างเถอะ) แรกๆ ผมก็พลิกดูเผื่อว่าจะลดค่ารายเดือนเน็ตลงมาได้บ้าง แล้วก็ล้มความคิดไปเพราะว่า ถ้าจะสมัครจริงก็ต้องเปิดเบอร์ทรูมูฟใหม่ ใช้เบอร์เก่ามันจะยกเลิกวันที่เหลือเป็นปีๆ ของผมทิ้งหมด (เหมือนจะงาบ All together bonus ที่ผมมีอยู่ไปด้วย –ตรงนี้ไม่แน่ใจ) อีกอย่างความแน่นอนในช่วงนั้นไม่ชัดนัก เพราะเขาเปิดทดลองแค่เดือนเมษายนเท่านั้น (อันที่จริงก็รู้กันอยู่นั่นแหละครับ ยังไงก็คุยกันไม่ยากนี่นะ)

ก็เมื่อวานนี้เองแหละครับ ที่ผมเข้าไปยังหน้า Super hi-speed อีกรอบ เผื่อมีการปรับเปลี่ยนอะไรบ้าง และได้เห็นข้อมูลตามนี้

สิทธิพิเศษนี้ สำหรับลูกค้าทรูมูฟแบบรายเดือน หรือแบบเติมเงิน หรือลูกค้าทรูวิชั่นส์ ยูบีซี แพ็คเกจใด ก็ได้

และ

อยากไวแบบไม่ต้องรอ ใช้ hi-speed Internet SUPER Package เวิร์คกว่า… แค่มีเบอร์โทรศัพท์บ้านทรู หมายเลขสมาชิกทรูไลฟ์ และเป็นลูกค้าทรูมูฟ หรือทรูวิชั่นส์ ยูบีซี ก็สมัครได้เลย

ด้วยคำว่า “สิทธิพิเศษ” ฟังดูดีนะครับ เหมือนผมเป็นคนสำคัญยังไงยังงั้นเลย (แต่ขอโทษครับ ไม่บ้ายอ) ประมาณว่าถ้าคุณใช้ ทรูมูฟ หรือ ยูบีซี อยู่แล้วก็สมัครหรือเปลี่ยนจากอินเตอร์เน็ตความเร็วสูงธรรมด๊า ..ธรรมดาของคุณมาได้เลย

แต่ถ้าคุณยังไม่มีอะไรเลยซักอย่างแล้วอยากจะขี่ฉลามสีฟ้าขึ้นมา ลองเดินเข้าไปที่ศูนย์บริการตามห้างหรือที่ไหนดูสิครับ ทรูช้อปสาขาไหนก็ได้ ดุ่ยๆ เข้าไปเลยแล้วถามพนักงานที่ศูนย์ว่าอยากขี่ฉลามบ้าง เขาจะตอบคุณมาว่า “คุณต้องซื้อซิมทรูมูฟ หรือไม่ก็ใช้ยูบีซีก่อนค่ะ” ครับ นั่นแหละวินาทีนั้นถ้าคุณไม่ติดกับหน้าสวยๆ คำหวานๆ คุณจะสัมผัสกับคำว่า “พ่วง” ในทันที

อ๊ะ สมมติว่าคุณคือคนพิเศษ หรือสมยอมให้พ่วงแต่โดยดีคุณจะเจออะไร ลองดูภาพนี้ชัดๆ นะครับ ผมเอามาจากหน้าโปรโมชั่นของ Super hi-speed นั่นแหละ

ดูผ่านๆ เหมือนไม่มีอะไร ควรเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าใช่ไหมครับที่ต้องจ่ายค่าบริการให้ตรงตามกำหนด ไม่ปล่อยให้ถูกระงับการใช้บริการ แต่เพ่งอีกที ถ้าบริการใดบริการหนึ่งที่คุณยอมให้พ่วงด้วย จะยูบีซี หรือทรูมูฟก็แล้วแต่ถูกระงับ (ภาษาชาวบ้านเรียกว่าโดนตัด) Super hi-speed ของคุณจะแปลงร่างเป็น “ไฮ-สปีดธรรมดา” ทันที ทำไมการถูกตัดบริการหนึ่งถึงไปกระทบกับอีกบริการหนึ่งได้ล่ะครับ? ทั้งที่เป็นคนละอย่างกัน ถ้าไม่ใช่เพราะการ “พ่วง”!!

จากปรากฎการณ์การตลาดที่เคยถูกเรียกว่า “สกปรก” ของเหล้าพ่วงเบียร์ วันนี้ในธุรกิจโทรคมนาคม การสื่อสารและสื่อโทรทัศน์หันมาใช้กลยุทธุ์สกปรกในทำนองเดียวกัน คือ “อินเตอร์เน็ตพ่วงมือถือ” หรือ “อินเตอร์เน็ตพ่วงเคเบิ้ลทีวี” คราวนี้อาจจะหนักกว่าเพราะเมื่อครั้งเหล้าพ่วงเบียร์กระทบผู้บริโภคโดยอ้อม ไม่กระทำต่อผู้บริโภคโดยตรง แต่เน็ตพ่วงของทรูครั้งนี้ลงที่ผู้บริโภคโดยตรง เต็มๆ

ไม่ทราบครับ ว่า กทช. หรือรัฐบาลหลวงวิจิตรฯ ปล่อยเรื่องนี้ให้เกิดขึ้นได้อย่างไร หรือว่าแค่ผมที่คิดมากไป และรู้สึกว่ามันน่าเกลียด ๛

ฯ ขึ้น ๑๓ ค่ำ เดือน ๑๐ ปีกุล นพศก ร.ศ. ๒๒๕

ป้าย: ครม    หมวด: ทัศนะ, ว่าไปเรื่อย    Print